“真是太感谢你们了！我们在家找了好几天，报警后也一直没有消息，要不是你们及时救助，真不敢想会出什么意外……”在市救助站接待大厅里，受助老人的亲属连声道谢。

4月20日晚19点45分，一名70多岁露宿街头的老人被民警护送至市救助站。老人来到救助站后，工作人员一边耐心安抚他的情绪，为其递上热水、端来热饭，一边仔细询问老人的个人信息。由于老人年事已高、口音较重，无法清晰表述自身情况，也未携带任何证件，身份信息难以确认。工作人员随即通过人脸识别系统进行寻亲，几分钟后便查询到高度疑似老人的身份信息，并第一时间与其亲属取得联系确认老人身份，从老人来站求助到成功联系上家属寻亲成功，全程仅用了10多分钟。随后工作人员为老人办理入站手续，进行了安全检查并耐心告知其站内安全注意事项。考虑到老人身处陌生的环境，工作人员对其进行了情绪安抚，同时密切关注老人身体状况和情绪变化，让受助老人在市救助站度过了一个安全平稳的夜晚。次日一早，老人的家人便从湖北省广水市赶到信阳市救助站，将老人平安接回了家。

这一高效救助案例，是市民政局强化数字赋能、筑牢安全底线的具体实践。据统计，近三年来全市累计救助受助人员4401人，帮助940名无身份信息受助人员成功寻亲。下一步，我市民政部门将持续完善救助管理体制机制，以数字技术赋能、以安全保障兜底，全力守护每一位受助人员的回家路。