信阳市民政局在“破除中梗阻、提升软环境”专项行动中，组织全市民政系统为患重病等困难群众开辟“绿色通道”，申办低保实行容缺办理、代办快办。

今年2月底，息县民政干部在常态化走访中发现，黄先生2月刚被确诊为急性白血病，短短一个月已支出医疗费用10余万元，后续治疗费用更是天文数字。家中年迈双亲体弱多病需要照料，两个年幼的孩子正在求学关键期，突如其来的病魔击垮了这个原本幸福的家庭。面对群众的急难愁盼，民政人主动联系其家人，立即启动社会救助“绿色通道”，实现容缺办理，在住院期间就完成了农村低保认定审批；同时主动对接医保部门，其住院产生的合规医疗费用也通过医疗救助政策得到及时报销。

信阳市民政局把提升困难群众申办低保等救助服务质量作为树立和践行正确政绩观的重要实事好事，努力实现申请材料最简、时间最短、流程最优。下一步，将聚焦群众诉求找差距，全面推进社会救助“高效办成一件事”，推动基本生活救助与专项救助跨部门集成办理，以增进民生福祉带动基层善治，为全市优化营商环境、提升服务软环境贡献坚实的民政力量。