春潮涌动启新程，政务服务暖人心。2026年2月24日，春节假期后首个工作日，信阳市政务服务中心办事窗口全部开放，工作人员以饱满的工作状态和热情的工作态度，为前来办理业务的市民提供优质服务，全面开启马年政务服务新征程。
提前筹备强基础 复工首日“零障碍”。复工前日，全面消杀办公区域；开展系统设备巡检，确保取号机、自助终端等设施高效运行；窗口人员提前演练业务流程，以最佳状态迎接办事群众，实现复工首日服务“零等待”。
暖心服务提质效 便民举措暖人心。聚焦企业群众节后办事需求，全力做好首日服务保障。工作人员耐心解答咨询、高效办理业务，主动送上马年新春祝福。“红色店小二”帮办代办、志愿服务岗等工作人员主动提供取号引导、窗口指引等便民服务，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供一对一帮扶，切实打通政务服务“最后一公里”。
严明纪律树形象 规范服务展担当。严格落实省市级政务服务规范，全体人员严守考勤制度，杜绝脱岗离岗；推行文明服务用语，严禁推诿扯皮行为，以“纪律严明、服务规范”的良好形象赢得群众信赖。
实干实绩开新局 数据彰显服务力。马年开工首日，市政务服务大厅高效办结各类事项1325件，统一发证315件，提供咨询服务2800余人次，帮办代办60余人次，业务覆盖婚姻登记、社保医保等民生领域，事项办理准确率与群众满意度均达100%。