为进一步纠治困难群众救助不到位问题，解决群众急难愁盼，现公开征集相关问题线索，并将有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

二、征集内容

重点征集申办社会救助过程中，党员干部、村（居）委会干部未按规定办理救助申请，吃拿卡要、优亲厚友等问题的线索。其他问题请拨打各地社会救助服务热线反映。

（一）“应保未保”问题：未按规定受理材料齐全的社会救助申请；未按规定时限完成审核工作；未将符合条件的困难群众及时纳入相应救助或监测范围；违规将符合条件的低保、特困人员退出保障范围问题。

（二）“应退未退”问题：对不再符合条件的对象未按规定动态退出，导致不符合救助条件的对象违规享受救助问题。

（三）救助金发放问题：未按时足额发放低保金、特困供养金；骗取套取、虚报冒领救助金；经办人员违规代持、擅自支取救助对象救助金问题。

（四）相关工作作风问题：在办理中故意刁难、优亲厚友，权钱交易、明示或暗示索要好处费等问题；将受理职责违规转嫁给村（社区），随意附加非必要申请条件，不受理群众申请；社会救助动态监测预警信息排查不深入不细致、未按规定时限处置等问题。

三、不予受理范围

（一）反映内容不属于民政部门社会救助职能范围的；

（二）没有明确的反映对象、具体事实或诉求的；

（三）问题线索正在或已经通过行政复议、行政诉讼等法定途径处理的。

四、线索提供方式

欢迎社会各界和广大群众通过以下途径如实反映问题，提供线索。我们对举报人信息严格保密。

（一）‌电话反映‌：拨打市救助服务热线0376-6365115；

（二）‌网络反映‌：发送邮件至xyshdbk@163.com‌（标题请注明“救助不到位问题线索”）；

（三）邮寄信件：信阳市羊山新区人防大厦11楼信阳市民政局，救助工作专班收，邮编：464000；

（四）‌现场反映‌：前往各县（区）政务服务中心（大厅）民政局窗口或各地纪检监察机关信访部门。

五、提供线索须知

为便于核查和反馈，请尽可能提供具体时间、地点、人员及有关事实依据，我们将按规定及时办理查处。提倡举报人提供真实姓名和有效的联系方式，我们会严格保密，保护举报人合法权益。对借举报之名故意捏造事实、诬告陷害他人或制造谣言的，将面临相应法律的追究。

特此公告。