今年是国家取消高校毕业生报到证、派遣证的第一年，也是市就业创业服务中心经过重塑性机构改革新成立的第一年。为快速、安全、顺畅做好我市高校毕业生档案的登记、接收、递转工作，市就业创业服务中心在保障原有服务不断档、不降级的基础上，不断摸索创新、优化工作模式，推进实现档案管理工作规范化、电子化、便捷化，为高校毕业生提供更加优质的档案服务，助力毕业生顺利实现就业创业。截止9月底，已完成高校毕业生档案递转3万多份。

更新档案登记模式，推动档案管理实现电子化。由传统的手工登记档案转化为电子表登记，通过导入档案录入数据，统一接转时间，按县区分类，统一排序，合成电子档案信息保存，达到档案管理的电子化、规范化和便捷化。

梳理档案管理常见问题，保证问题解答更加准确。汇总收集了毕业生档案常见问题共计8类，形成了问答模板，安排专人接听电话、网上解答，保证了咨询答复的高效性和准确性。

建立档案管理带班制度，确保服务更加热情准确。每天由中层干部和业务骨干在窗口接待室带班，负责引导来访毕业生咨询、调档、接听电话等工作，及时统计当天录入档案、接收档案和调档份数。同时，及时为河南省人才服务机构高校毕业生供求信息提供数据。

及时办理群众意见，切实维护群众利益。截止9月底，共办理“12345”政务服务便民热线、人民网市委书记信箱等群众反映问题10件，做到接收便处理，专人对接，结果及时反馈，所有热线问题都得到了妥善处置，真正做到了“群众有所呼，我们有所应，件件有落实”。

（市就业创业服务中心）