为了进一步优化事项办理流程，促进服务提质增效，市人社局政务服务窗口组织开展“我陪群众走流程”活动，秉着便民高效的原则，坚持问题导向，通过深入窗口一线现场了解业务办理流程，体验群众办事的便利程度，及时发现并解决问题，不断完善各项工作细节。

近日，市人社局驻政务服务大厅首席代表刘振强带领两名工作人员，从排队取号到业务办理、咨询、查询、评价全过程体验办事流程。在自助区打印查询单和职业年金个人权益单时，体验者没有带身份证，经工作人员耐心指导输入身份证号成功打印查询单。体验发现自助机上没有打印职业年金模块，通过咨询窗口了解到目前也无法通过手机查询。发现该问题后，市人社局及时与省厅沟通对接了解职业年金模块开发调试进度，反馈群众办事需求。目前，已实现通过河南社保微信公众号直接查询职业年金信息。

市人社局将牢记为民服务宗旨，保持“我陪群众走流程”常态化，持续推进服务规范化、标准化、精细化，在细节上提升服务品质，以实干实效交出一份让企业群众满意的人社答卷。

（驻市政务服务大厅窗口）