“本来已经到了下班的时间，还以为无人可以咨询，没想到他们竟然主动了解我的需求，为我预审材料，真是太感谢了!”近日，胡先生对县政务服务中心工作人员的主动靠前服务赞不绝口。

8月1日17点20分，县政务服务中心医保社保综合受理窗口工作人员常丽下班骑车回家，走到中心门口，遇到一名匆匆赶来的群众，她主动停车了解情况。原来，胡先生刚从深圳赶回罗山，需要办理新生儿住院报销业务。得知胡先生的情况后，常丽立即接过资料，帮助群众进行了材料预审。“胡先生，您有一份主要资料缺失需要准备，另外为了确保明天能顺利办理，还需要您确认几个细节……”常丽耐心地给群众解释着。

这种情况在县政务服务中心时常发生，近年来，县政务服务中心持续优化办事流程、进一步优化政务环境，致力于为企业群众提供更专业、更高效、更便捷的政务服务，为提升企业群众幸福感和满意度，助力全县经济社会高质量发展提供坚实支撑。