五星办事处始终聚焦群众急难愁盼，锚定民生实事关键切入点，以办实事、解民忧为导向，用心用情把暖民心、顺民意的民生小事办细办实，切实将服务力量下沉一线，高效解决群众身边各类难题，持续推动民生服务提质升级。

　　我办坚持问需于民、精准施策，通过实地查看、走访调研等方式，广泛收集社区群众反响强烈的诉求，依托网格员入户走访、居民议事会等多元渠道，将群众日常“家长里短”的零散诉求，系统梳理形成清晰详实的“需求清单”，同步整合市政维修、物资保障等各类优质资源，精准制定对应“资源清单”，推动供需双向精准匹配，让专业服务直抵基层治理“最后一公里”，高效回应群众民生关切。截至目前，已累计收集并办结群众诉求14个，修复辖区损坏路灯60余处，新增便民路灯120盏，以实打实的成效提升群众获得感。

　　下一步，我办将持续深化“我为群众办实事”实践成效，紧盯民生实事落实情况，紧盯群众急难愁盼问题，层层压实工作责任，靶向发力破解民生难题，把暖心服务送到群众身边，切实将一件件民生实事办成经得起检验的民心工程，不断提升辖区群众的幸福感与满意度。