为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进基层治理提质增效，畅通民意诉求表达渠道，切实把民生实事办在群众心坎上，近期，五星办事处精心组织、周密部署，开展“倾听民意、为民办实事”主题网格走访调研活动，以“零距离”服务回应群众“急难愁盼”。

　　本次走访以辖区网格为基本单元，严格落实分片包干、责任到人工作机制，组织全体工作人员带着问题清单、带着责任使命上门入户，与居民群众面对面沟通、心贴心交流，重点围绕生活居住环境、物业服务质量、基础设施维护、养老服务保障、邻里关系和谐等领域，细致询问诉求、认真倾听建议，全面掌握辖区民生现状和群众实际需求。针对走访中居民反映的突出问题，工作人员坚持“边走访、边记录、边梳理”，第一时间汇总形成问题台账，严格按照“能办快办、难办合力办”的工作原则，逐一明确责任分工、整改时限和具体推进措施，确保问题整改有方向、有抓手、有成效。截至目前，累计接待居民70余人次，收集各类意见建议36条，现场解决民生实事18件，有效化解了一批影响居民生活的烦心事、揪心事，进一步拉近了干群距离，夯实了基层治理群众基础，切实增强了辖区居民的归属感、幸福感和满意度。

　　下一步，五星办事处将以此次走访活动为契机，持续深化网格服务效能，健全民意收集、问题处置、反馈闭环工作机制，常态化开展网格走访调研，精准对接群众需求，靶向破解民生难题，不断提升基层治理精细化、精准化水平，以实实在在的工作成效筑牢民生保障防线，为建设和谐稳定、宜居宜业的辖区环境奠定坚实基础。（五星办事处 王刚）