信阳市福利彩票发行中心深入落实市委“破除中梗阻、提升软环境”专项行动，以“比业务水平、比服务效能、比工作成果、比遵规守纪”为抓手，激发队伍活力、提升服务效能、严守合规底线，着力破除服务“中梗阻”，积极构建全市福彩事业良好发展环境。

比业务水平：“四位一体”强基赋能 技能比武锤炼精兵

信阳市福利彩票发行中心坚持以学促干、以赛提能，依托“四位一体”学习体系，全面提升队伍专业素养与实战能力。

高规格办好“专家讲堂”，邀请3名行业资深营销培训师开展专题授课，围绕游戏玩法优化、新媒体技术运用等核心内容精准赋能；高质量组织“干部学堂”，由业务骨干和管理人员领学政策法规与销售管理实务，推动理论与实战深度融合；常态化开展“业务讲堂”，鼓励6名市场管理员上讲台分享团队管理经验、剖析成功销售案例，营造互学互鉴的浓厚氛围；精心培育“小微书堂”，依托线上平台推送习近平总书记重要论述、纪法微课程10余次，实现碎片化学习、即时化提升。

在此基础上，深入开展业务技能大比武，围绕营销策划、数据分析、网点指导等关键环节设置比武项目，以赛促学、以学促用，推动干部职工在市场分析、活动策划、游戏推广等方面练就过硬本领。

比服务效能：下沉一线破难题 精准施策提质效

以“扩容、提质、增效”为主线，聚焦一线需求与群众期盼，着力破除服务“中梗阻”，推动服务效能实现系统性提升。

推动服务力量下沉，市场管理员对责任片区开展网格化巡查，深入站点开展“一对一”帮扶指导，现场解决网点建设、销售运营、设备维护、票种调配等实际问题，累计走访服务站点300余家，化解一线堵点难点事项20余件。

压缩审批办理时限，全面梳理业务流程，推行“电话预约、容缺受理、即时办结”，将新增站点审批、标准化建设等高频事项办理时效压缩30%以上。

深化标准化建设与服务延伸，统一规范网点形象、服务流程与文明用语，扎实推进星级网点评定工作，同步设立“彩民服务驿站”试点，提供饮水、休憩、应急充电等便民服务，让福彩站点成为传递温暖的民政窗口。通过全链条服务升级，打通了福彩服务“最后一公里”，站点经营更顺心、彩民购彩更舒心。

比工作成果：逆势上扬稳增，实绩位居前列

坚持用数据说话、用实绩交卷。截至4月7日，信阳福彩销量1.0068亿元，突破亿元大关，为国家筹集公益金3000万元，同比增长率高于全省平均水平近5个百分点，在全国、全省福彩销量整体下滑的形势下实现逆势稳增，位居全省第三，实现“开门红”。春节期间即开票销售表现突出，实际销量突破1000万元，超过本地体彩即开票同期水平，市场份额进一步巩固，充分彰显了信阳福彩队伍的专业水准与实干成效。3D游戏促销活动期间销量环比增加178.3万元，增长率达187%，投入产出比达到1:4.47，市场反响与社会效益良好。

比遵规守纪：强化责任彩票建设，筑牢合规经营防线

持续推进责任彩票建设，强化合规运营与风险防控，以更实举措守牢福彩事业发展的生命线。

强化日常监管与警示教育，建立风险预警机制，对负面舆情及异常销售行为实行动态监测、及时干预，今年依托“豫彩通助手”APP已开展常规巡查200余次，组织责任彩票专题警示教育培训2场，覆盖从业人员1000余人次。

完善制度刚性约束，严格落实《中国福利彩票销售场所管理办法》，细化违规售彩、诱导非理性购彩等行为的认定标准与处罚措施，实行违规经营“一票否决”。

深化健康购彩引导，在网点显著位置增设“理性购彩温馨提示”与自助评估手册，联合社区开展公益宣传，倡导量力而行、寓募于乐的购彩理念。同时，畅通内部监督举报渠道，严防“靠彩吃彩”，持续树牢清正廉洁、安全可靠的行业形象。