“本以为遇到‘问题楼盘’的事会格外棘手，没想到窗口工作人员这么负责，主动帮我沟通协调，省去了不少麻烦！”1月4日，提起日前顺利完成购房信息更正、拿到办证受理回执的事情，李峰对商城县政务服务中心特发政务服务窗口工作人员高文君的主动服务和高效处置称赞连连。
“事后思来想去，不送上一面锦旗，心里怎么都觉得过意不去。”李峰说。
2025年12月24日，李峰来到商城县政务服务中心不动产三号综合受理窗口办理房产业务，窗口办事员高文君在细致核查材料时发现，其购房备案合同上的权属信息存在偏差，必须先修改备案合同信息才能推进后续办证流程。可让李峰犯难的是，他购买房产的楼盘属于“问题楼盘”，开发企业已无法正常办理备案合同的系统修改手续，满心期待办证的他顿时六神无主。高文君见后，第一时间安抚他的情绪，随即主动牵头与相关审批部门反复沟通协调，最终成功破解难题，为李峰扫清了办证障碍，帮其顺利完成信息更正并拿到受理回执。
无独有偶，同一周内，来自相邻固始县的余波，也为商城县特发政务服务窗口工作人员蒋雨丽送上了一面致谢锦旗。此前，余波因工程抵扣需办理房屋产权证，但该房屋性质特殊且涉及“问题楼盘”遗留问题，按照常规流程大概率要面临多次奔波的困境。蒋雨丽在全面了解情况后，主动担当作为，逐一联系开发商、房管所、不动产登记中心等相关部门负责人，耐心协调处理各类衔接难题，最终不仅帮助他顺利完成办证手续，还实现了当天申请、当天出证的高效服务。
“在异地办事不仅没被区别对待，还感受到了家人般的温暖，商城县特发政务窗口的办事效率和服务态度真的太暖心了！”事后，余波感动地说。
这2面锦旗背后，是商城县政务服务工作人员为民解忧的初心担当。“中心将始终秉持‘服务无止境，满意无终点’的理念，不断提升政务服务专业化、精细化水平，全力为企业和群众提供更专业、高效、有温度的一站式政务服务。” 商城县政务服务中心相关负责人表示，类似情况时常在这里上演，至今中心已累计收到群众表扬信339封、锦旗67面。