2026年清明小长假期间，南湾湖景区坚持以游客为中心，围绕“春来南湾湖·乐在山水间”主题，精心谋划特色文旅活动，统筹推进安全保障、客流管控、服务提升各项工作，实现了“安全、有序、优质、高效”的接待目标。4月4日至6日，景区累计接待游客3.9万人次，同比增长9.2%，未发生安全事故及重大旅游投诉，圆满完成假期旅游接待各项任务。
聚焦文旅融合，丰富产品供给，提升游客体验感。景区立足望湖轩广场、茶岛、鸟岛、猴岛、码头五大核心区域，打造沉浸式春日文旅场景，推动茶文化、民俗文化与旅游体验深度融合。望湖轩广场设置古筝演奏、茶艺表演、豫南手打糍粑手作等特色项目，免费提供信阳毛尖、柳林豆腐品鉴及全家福拍摄服务，彰显地方民俗特色；茶岛新增花海打卡点，开放万亩茶园免费采茶体验，推出鲜叶兑换成品茶、手工炒茶非遗体验及“茶山迎客来”实景演出，同步设置NPC互动、古风打卡点及免费大网捕鱼体验，丰富文旅业态；鸟岛、猴岛优化演艺及互动项目，升级萌宠互动、川剧变脸、猴戏表演等内容，配套信阳湖鲜小吃，满足游客多元需求；码头推出免费大锅煮鱼、湖鲜流水席等特色活动，全方位兼顾游客踏青游玩与味蕾体验。
强化责任落实，筑牢安全防线，保障接待有序推进。节前，景区联合公安、消防等相关部门，开展设施设备专项隐患排查整治，完善应急救援预案，备足应急物资，全面排查化解各类安全风险。假日期间，景区实行全员上岗制度，优化运力配置，开通4辆免费接驳车、增派18辆观光车，充实工作人员、志愿者力量，实现“人、船、岸”全环节、全方位安全管控。针对客流高峰时段，景区及时启动入园限流措施，通过官方平台实时发布客流信息，引导游客错峰出行；在游客积压区域，免费发放老冰棍、矿泉水、信阳毛尖等物资，有效缓解游客焦虑情绪。同时，联合交警部门做好周边交通疏导，规范现场游览秩序，全力保障游客出行安全顺畅。
优化服务举措，提升服务质效，树立景区良好形象。景区持续推行票务“一票通”模式，优化票务信息提示，在重点区域增设服务提示牌，循环播报游览须知，安排专人驻岛动态调度游船班次，提升游览便捷度。严格规范景区商铺经营行为，督促落实明码标价制度，切实维护游客合法权益。此外，景区强化线上营销推广，推动网络售票占比首次突破50%，较2025年提升30%，游客投诉量同比下降26.6%，服务质量得到广大游客广泛认可。
下一步，南湾湖景区将总结清明小长假接待工作经验，固化有效举措，聚焦短板弱项，持续优化客流管控体系、提升服务保障能力，深化茶文化、民俗文化与景区旅游的深度融合，不断丰富特色文旅业态、提升景区旅游品质，全力打造高品质文旅目的地，为地方文旅产业高质量发展注入新动能。