为贯彻落实市委“严纪律、重规矩、强作风”工作部署，破除服务企业群众“中梗阻”，1月28日，信阳市行政审批和政务信息管理系统组织召开“窗口比服务 提升软环境”工作推进会。会议由市行政审批和政务信息管理局局长胡银昌主持并讲话，市行政审批和政务信息管理局、市政务大数据中心各科室负责人，各窗口单位首席代表及特发政务服务公司经理参加会议。
会议指出，当前，企业群众对高效、便捷、优质的政务服务需求标准越来越高，政务服务工作正处于深化改革、提质升级的关键阶段。要深刻认识开展窗口比服务活动的重要意义，以企业和群众需求为导向，将“高效办成一件事”作为基础样板和经验积累，积极向“高效办成一类事”拓展延伸。锚定全国范围内流程最优、材料最简、时间最短、成本最低的目标，敢于打破部门壁垒和惯性思维，推动政务服务从能办向好办、易办、快办转变。
会议要求，各科室、各窗口单位要立即行动，狠抓落实，确保各项工作要求落地见效。一是强化协同联动，打破部门壁垒。要树立“一盘棋”思想，建立常态化沟通协调机制，对涉及多部门的复杂事项，主动牵头或配合，实现无缝衔接、并联推进。二是深化数据共享，夯实数字基底。充分利用政务信息管理系统，推动更多跨部门、跨层级的政务数据依法依规共享互认，减少企业群众重复提交材料，变“群众跑腿”为“数据跑路”。三是严格落实制度，规范服务行为。刚性执行首问负责、一次性告知、容缺办理等制度，确保服务规范统一、响应及时。四是构建服务闭环，提升全程体验。着力打造从政策咨询、辅导预审到帮办代办、结果送达的全链条、一站式服务模式，特别要加强对重点企业、特殊群体的主动服务和精准帮扶。
会议强调，提升政务服务软环境是一项系统工程，更是一场持久战。要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，将本次推进会的精神转化为具体行动。要加强对窗口工作人员的业务培训和作风督导，营造“比学赶超、争创一流”的浓厚氛围。要建立健全监督评价和反馈整改机制，以企业群众的实际感受作为检验工作成效的最高标准，久久为功，持续用力，全力打造环节更少、效率更高、服务更优、体验更佳的政务服务体系，为我市经济社会高质量发展提供坚实保障。