医疗保障是民生之基、稳定之石，直接关系着人民群众的健康福祉与生活质量。近年来，面对群众在就医报销、特药请、待遇落实等方面的急难愁盼问题，县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，将解决群众“看病难、报销烦”等诉求作为工作的出发点和落脚点。
上半年，我县职工段某某因身患癌症，急需办理特药申请、住院审批及医保报销等事宜。我县医保中心在了解情况后，积极协调解决办理过程中的种种困难，成功为段某某办结医保相关报销手续，切实缓解了患者的就医负担。段某某家属特意送来锦旗，以表谢意。考虑到患者目前仍在接受后续治疗，相关负责同志主动添加患者联系方式，建立长效沟通渠道，承诺将持续跟踪患者后续可能出现的医保相关问题，及时提供帮助与解决方案，用实际行动践行医保为民的服务宗旨。从优化经办流程、压缩办理时限，主动靠前服务、跟踪解决难题，到线上公众号短视频政策宣传、线下全县20个乡镇设置政策宣传阵地，每一项举措都聚焦群众需求，每一次改进都围绕民生痛点。今年以来，微信公众号推送政策视频50余个，我们深知，医保工作无小事，每一笔报销、每一次审批，都牵动着一个家庭的期盼。
未来，县医保局将持续深化医保服务改革，用更贴心的服务、更务实的行动，筑牢群众健康保障防线，让医保政策的温度传递到每一位需要帮助的群众心中。