关注企业烦心事 助力企业新发展

　　浉河区立足信访工作实际，充分发挥信访部门联系群众桥梁纽带作用，坚持用好“三字诀”，化解涉企信访问题，着力助推浉河区优化营商环境建设。

　　“畅”字为要，最大程度便捷渠道。为切实推动企业问题有地方解决、有人处理，区党政主要领导以上率下，设立营商环境接待日，面对面听取企业诉求，亲自包保疑难案件，高位推动问题化解；区信访服务中心畅通绿色通道，建立健全涉企问题快速反应处理机制，明确专人负责受理，以最优态度、最优服务全力帮助企业纾困解难。

　　“解”字当头，化解群众急难愁盼。坚持问题导向、结果导向，对于企业反映的问题全程跟踪、及时督办、一盯到底。简单的涉企事项当场直接调处，复杂疑难事项由主管单位牵头，多部门联合办案，在规定时间内推动问题化解，实时向群众通报工作进展情况，为优化全区营商环境夯实稳定基础。

　　“防”字托底，提早部署源头化解。积极转变服务理念，从重“事后解决”转变为“事前掌握”，常态化开展矛盾纠纷排查工作，全面查找本区营商环境领域存在的薄弱环节、制度漏洞和廉政风险等信访矛盾苗头隐患，通过建立台账、明确责任、逐案销号，主动靠前为企业纾困解难，为建设和谐社会、优化营商环境、促进地方发展奉献出“信访”力量。（区信访局 魏兰）