浉河区健全办事堵点高效解决机制 推进政务服务提质增效

　　为切实解决企业和群众反映的政务服务办事堵点问题，浉河区行政审批和政务信息管理局创新监督方法，制定印发《信阳市浉河区政务服务“有诉即办”工作实施办法》，建立完善监督机制，更好满足企业和群众办事需求。一是按照快速响应、限时整改、监督反馈的管理模式，实现受理、转办、办理、反馈、办结等全流程闭环管理。二是针对企业和群众普遍关注、反映强烈、反复出现，涉及责任不明或职责交叉等问题，区政务服务和大数据中心选派两名业务素质高、协调能力强的工作人员进驻“办不成事”反映窗口，区纪委监委安排纪检监察专员现场跟踪督导，通过强化业务技能培训、建立专门台账、专班负责、联席会议等方式，强化部门集中会商、协同办理，推动清单管理、责任到人、限时办结。三是建立完善解决办事堵点办结回访、“回头看”核查等工作制度，推动“有诉即办”向“未诉先办”转变，确保堵点问题真正解决到位，进一步增强企业和群众的满意度和获得感。（区政务服务和大数据中心 王腾）