10月30日，市委书记张宏伟到市信访局公开接待群众来访。于海忠、刘磊参加活动。
在信访大厅，张宏伟随机接待了13批21名来访群众，详细了解事情原委，现场研究解决方案。她指出，各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”理念，多换位思考，多将心比心，切实体谅和理解百姓与企业的不易，按照“三到位一处理”要求依法依规解决急难愁盼，确保事事有回应、件件有落实。
张宏伟强调，信访工作是送上门的群众工作，也是党委政府了解社情民意的重要窗口。各级各部门要严格落实领导干部定期公开接访制和“首访负责制”等工作机制，聚焦突出问题开展集中攻坚，实行清单管理、加强跟踪督办，真正实现事心双解、息访止诉。
张宏伟指出，要全面深入推进信访工作法治化建设，持续开展《信访工作条例》宣传活动，引导群众依法合理反映诉求，形成解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化运用“党建+网格+大数据”模式，完善矛盾纠纷多元预防调处机制，有效化解各类风险隐患，为推动经济社会高质量发展营造和谐稳定环境。