湖东街道多元发力守好信访“第一站”

　　信访工作是送上门的群众工作。湖东街道践行新时代“枫桥经验”，不断创新方式方法，推动信访工作法治化专业化建设，以信访工作高质量发展为全区信访稳定贡献力量。定期召开信访专题会议、信访联席会议，逐案件分析研判。成立南湖林语、湖东春天等重点案件工作专班，加强公检法、信访、住建等区直部门的联动协作，加大案件化解力度。严格执行坐班接访制度，每周一主要领导集中接访，周二至周五班子成员轮流接约访，实行首接首办责任制，做到“有访必接，来访必谈，接访必果”。结合“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理，实行“网格+信访”联动模式，对重点群体、重点领域、重点人员，进行再排查、再梳理、再甄别；每周分析研判12345热线件，及时准确掌握各类矛盾纠纷和苗头性问题。坚持“一线工作法”，将信访工作由“送上门”变成“走出去”，科级干部下沉社区，主动走访约访不稳定人员，加强帮扶感化，建立信任通道，解决信访人的实际困难。今年已接待来访群众113人次，办理信访案件23件，群众满意率98％。（湖东办事处 何娟）