强化便民举措 书写为民篇章——信阳高速交警支队为茶文化节保驾护航
民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。信阳市公安局高速交警支队始终坚持“人民至上、生命至上”，以“时时放心不下”的责任感，坚决扛稳主责主业，全力护航群众平安出行。信阳公安便民利民十五条措施出台后，高速交警支队继续秉承“优质、高效、便民”理念，落实落细各项便民利企举措，贴心暖心为民服务，用心用情兑现服务承诺，不断书写“保安、保通、保优”新篇章。
一、便民利企贴心服务，护送大件运输车队安全过境
近年来，信阳高速交警深入开展优化营商环境暨“万警助万企”活动，为企业提供运输保障服务，竭力帮助企业解决“急、难、愁、盼”。同时对运送危重病人医疗救护车辆、私家车辆，以及承担应急救援、抢险车辆提供警车带道、接力护送、伴随护航等服务，优先保障上述车辆安全通行辖区高速公路。
2023年4月9日8时许，信阳高速交警支队九大队接安徽阜南某运输公司求助：开往固始的4辆拉载加长风力发电扇叶的运输车已进入濮商高速固始辖区。由于发电扇叶器材过长，下站时会对其它车辆通行造成影响，请求高速交警引导护送。民警立即通报辖区高速公路路产部门，为车队开辟了“大件运输专用通道”。考虑到该车队运输的加长风力发电扇叶严重超长，存在安全隐患，民警驾驶警车开道，全程护送车队通行。护送过程中，民警通过车载喊话器播报安全提示、鸣警笛警报等方式，提醒后方车辆控速避让。车队每次通过弯道时，民警都会提前下车指挥引导，确保车队安全通过。经过2个多小时的不懈努力，4辆大件运输车安全顺利下站。
4月17日15时许，信阳高速交警支队八大队接到一车主求助，其车辆承载铺路机从淮滨收费站上站，因车辆超宽无法通行，请求高速交警援助。民警立即通报高速公路相关部门，为运输车开辟“大件运输专用通道”。因上道口无法通行超宽车辆，民警决定从淮滨收费站出口逆行而上，并安排养护人员对出口超限车道护栏板进行拆除。同时，民警驾驶警车开道，全程护送车辆安全通行。经过一个多小时不懈努力，该车辆顺利进入淮滨收费站。
二、沪陕高速旧桥爆破拆除 信阳高速交警全力配合保通
根据沪陕高速公路王岗枢纽互通立交施工需要，报经河南省公安厅、交通运输厅批准，4月17日上午，位于沪陕高速信阳平桥境内K980+675处上跨天桥按计划爆破拆除。
提前通告。为保障司乘人员和通行车辆的绝对安全，4月12日，信阳高速交警向社会发布了施工通告。施工前夕，通过微信公众号、头条号、官方微博连续发布预警提示，广泛宣传通告施工位置、交通管制时间及绕行路线，扩大交通参与者知晓度。信阳晚报纸媒，信阳政务、信阳日报、晚报、市交通广播FM99.6、声动890信阳综合广播、信阳新闻网等新媒体平台广泛转载了施工绕行提醒，充分尽到了告知义务。9时至14时施工期间，沪陕高速沿线指示标志、路面情报板，高德地图、百度地图APP等持续播报绕行提示，提醒广大交通参与者提前合理选择行驶路线。
远端绕行。通告详细告知了沪陕高速公路K960+200信阳查山收费站至K999南阳毛集收费站区间双向封闭期间的远端绕行方案，避免大车流涌入。沪陕高速公路信阳至南阳(由东向西）方向，在信阳西收费站下站绕行G107国道转G312国道，由许广高速淮河收费上站往许昌方向进入许广高速再转沪陕高速。南阳至信阳（由西向东）方向，在毛集收费站下站绕行S206省道（杨业线）转S333省道（淮信线）转G107国道，由淮内高速明港北收费站上站往淮滨方向进入准内高速转濮商高速再转沪陕高速向东行驶。
近端分流。9时前，爆破点所辖信阳高速交警直属七大队全警出动，一是联合路政大队在沪陕高速信阳西收费站和沪陕高速979km许信高速上道口处分流由东向西车辆，二是在沪陕高速981km淮内高速上道口处分流由西向东车辆，确保施工区无车辆人员进入，保证9时准时起爆。
上午9时，旧天桥顺利爆破后，施工保通单位立即投入到紧张的清理作业中。各部门分工明确，密切配合，分流管制有序进行。13时30分，施工路段提前半小时解除管制，恢复通行。
三、“让高速路口的便民服务站，成为茶文化节的一道风景线！”
为迎接信阳第31届茶文化节，高速交警支队迅速落实《信阳公安机关服务保障第31届茶文化节便民利民十五条措施》，在做好疏堵保畅工作的同时，在沪陕高速新区收费站、京港澳高速信阳收费站广场布置便民服务站。在原有基础上更新和完善医药箱、工具箱、饮用水、灭火器等应急物品和道路交通安全宣传品。
在便民服务站，民警为过往司乘提供热水、急救药品、常用修车工具等物品以及交通咨询、指路服务。对于前来咨询的群众，民警不仅详细讲解了高速公路发生事故紧急应对措施、求助方式，还向群众演示了“交管12123”手机APP学法减分方法，以及互联网在线快处快赔系统的实用功能和警保联动便民服务新措施。民警利用手机APP向前来咨询的群众实操演示了事故快处操作步骤，并且结合典型道路交通事故案例，向出行群众讲解疲劳驾驶、超速行驶、违法变道等常见交通违法行为引发道路交通事故教训及驾乘人不按规定使用安全带的危害，收到了群众一致好评。
四、“交管12123”APP线上处理事故，方便！
为提高道路交通事故快处快赔效率，信阳高速交警进一步提高政治站位，提升服务意识，对我市高速公路上发生的交通事故，指挥中心顺向跨辖区就近派警。对符合法定条件的轻微财产损失交通事故，民警通过“交管12123”APP现场作出事故责任认定。积极响应群众事故快处需求，向外地事故当事人提供“延时服务”，提高事故处理质效。
4月23日12时20分，驾驶员张某辉驾驶冀F3K***小型轿车在京港澳高速由南向北937公里处发生了单方事故。民警到达现场后认定，这是一起因雨天路滑造成的无人员受伤、无路产损失的单方事故。
按照过去的处理方式，需将驾驶员以及受损车辆带至大队驻地进行处理。在征得驾驶员同意后，民警使用“交管12123”APP进行线上处理，经现场调查认定，此起单方事故由驾驶员张某辉承担事故的全部责任。在线上上传照片、资料后，由民警现场责任认定并生成电子文书，发送至“交管12123”平台，仅用10余分钟就处理完毕。
五、驾驶员发病口吐鲜血，民警紧急救援当“代驾”
2023年4月13日10时许，信阳高速交警支队三大队接群众报警称，沪陕高速北半幅839公里有辆轿车斜停在应急车道上，车旁一人躺在地上捂着胸口。人命关天，民辅警立即赶赴现场救援，并联系最近的潢川县120。
现场只见一男子面色惨白，身体虚弱，倚靠在副驾驶位置。家属告诉民警，驾驶员平时身体很好，今天开车途中突感不适，吐血不止。民警一边安抚家属情绪，一边跟进救护车位置，救护车到达现场后，民警协助医护人员将该男子送上救护车。因男子家属不会开车，民警化身“代驾”，帮助夫妻俩把车辆开下高速，停放稳妥。经过急救，男子病情趋于稳定。恢复意识的男子非常激动，不停地对民警和医护人员的帮助表示感谢。