柳林乡：政务公开“零距离”，政务服务“暖民心”

　　今年以来，柳林乡积极探索政务公开的新模式和新路径，以“便民、惠民、为民”为目标，全面推动基层政务公开的标准化和规范化建设，致力于打通政务公开的“零距离”，提升群众的满意度。通过让政务信息公开透明、便于使用、接受监督，确保基层政务公开成果真正惠及广大群众。

　　一是强化组织领导，全面推进基础信息公开。依托便民服务大厅，按照标准化和规范化要求，打造具有强大组织保障、健全制度建设、重点突出、多样化公开形式的政务公开专区。及时公开职能调整和职责变更等信息，依法公开乡内机构设置、办事指南、办事流程及相关信息，为群众提供便捷的自主办事指引，接受社会监督。同时，积极参与乡政府组织的政务公开工作培训，不断提升政务公开人员的业务能力和服务水平。

　　二是线上线下并举，政策宣讲深入人心。线上利用二维码服务和信息自助查询功能，方便群众查询救助政策和低保保障等信息。在便民服务大厅设置工作人员和办事查询电话，及时解答群众疑问，提升服务满意度。线下根据实际情况，在服务窗口提供纸质服务事项清单，针对不熟悉电脑操作的老年人进行政策宣传和讲解。

　　三是聚焦民生热点，政务公开实现“零距离”。围绕群众关注的民生热点问题，编发宣传材料，收集全乡便民服务点信息，提供办事指南、政府信息查询、惠民政策查询和政务信息公开申请等服务。通过各村组微信群、农村广播、村级党群服务中心等平台，使群众能够更加便捷地获取政策文件、了解办事流程，打通联系服务群众的“最后一米”。

　　柳林乡将持续深耕政务公开工作，坚持线上线下同向发力、民生热点精准聚焦，不断提升政务公开质效，让政务服务更透明、更便民，真正把政务公开落到为民服务实处。（柳林乡 叶婧文）